La comunicación en la sociedad del conocimiento

Teletrabajo y Grupos de trabajos colaborativos on line

Teletrabajo por por Mg. Lic. Susana Darin

En el actual escenario socio-económico, el nuevo modelo de conocimiento es promotor de integración intercultural y redes colaborativas eliminando las fronteras físicas en los procesos productivos de los sectores de la economía, de la enseñanza e incluso del entretenimiento. En esta transformación pasa a ser un factor fundamental el conocimiento al convertirse en el elemento central de este nuevo paradigma. La sociedad del SXXI, denominada sociedad del conocimiento se caracteriza por:
* La alfabetización en informática
* El empleo intensivo de sistemas de información y de comunicaciones
* El valor del conocimiento
* El aprendizaje continuo
* La organización electrónica-digital de toda la actividad humana.

Cambios del nuevo paradigma laboral

En este contexto, en el mundo del trabajo, surgen los siguientes términos: tele-trabajador, E-empleado, trabajador on-line, trabajo virtual, E-emprendedor, oficina virtual, entre otros.
El término teletrabajo, cuya definición ha planteado históricamente diversas dificultades y diferencias, se utiliza para aludir al trabajo en el que se utilizan las TIC’s ( tecnologías de la información y la comunicación) y que se lleva a cabo de manera regular fuera de las instalaciones del empleador o en el domicilio del trabajador . Esto plantea una innovación en la modalidad de trabajo, lo cual requiere de una reorganización cultural para su eficiente implementación y desarrollo.

Existen dos modalidades de teletrabajo
* Autónomo
* En relación de dependencia

Mitos y Realidades del teletrabajo

En relación al teletrabajo, al igual que en otras actividades humanas se han establecido mitos y concepciones erradas sobre el teletrabajo y su impacto en el mercado laboral.

Factores claves

Los factores claves del paradigma del mundo laboral del teletrabajo son:
Tiempo: el trabajo asincrónico libera al trabajador de los imperativos de tiempo. El tiempo ya no es una limitación del trabajo. Pero implica responsabilidad, autocontrol y auto-administración del tiempo laboral.
Espacio: el factor distancia no es un limitante, el trabajador no tiene necesidad de estar presente en el espacio físico del empleador.
Costo: hay dos factores que disminuyen el costo global en los factores de escala:
* la reducción de las necesidades de superficies y locales por parte del empleador.
*disminuyen los gastos de traslados, comidas y vestimenta del teletrabajador.
Relaciones: el tele-trabajador tiene un rol activo, siendo el protagonista de la administración de su gestión en busca de alcanzar los objetivos laborales propuestos, requiriendo mayor autonomía, responsabilidad y autodisciplina de su parte.
En este modelo el grupo cobra singular importancia, como espacio de consulta, concertación y colaboración. Se estimula el trabajo telecolaborativo en el cual se puede interactuar con trabajadores provenientes de distintos contextos culturales, caso habitual de las empresas que se han internacionalizado.
Información, conocimiento: el tele-trabajador debe aprender a adquirir información relevante, conforme a sus necesidades, aprender a evaluarla y transformarla en conocimiento

Ventajas y Desventajas del teletrabajo

Para el trabajador
* Disponer de más tiempo libre, disminuyen los desplazamientos hogar-oficina con relación a un empleado que acude diariamente a su oficina.
* Mayor flexibilidad horaria.
* Disminución del estrés.
* Trabajo en un entorno más agradable y cómodo.
* Más posibilidades de compartir actividades con la familia.
* Facilidades para acomodar los horarios para otras actividades de capacitación o entretenimiento
* Posibilidad de realizar cortes en el trabajo (recreos) para despejar la mente.

Para la empresa
* Menos infraestructura física, espacio para oficinas, por lo que ahorrará costos.
* Se generan nuevos modelos de negocios.
* Aumento de la productividad entre un 10 y 30%.
* Prevención de accidentes de trabajo.
* Recorte de gastos en servicios, aunque deberá subvencionar los gastos de su trabajador a distancia.
* Menores costos previsionales en el caso de teletrabajadores autónomos.
* Disminución del índice de ausentismo.
* Mayor nivel de comunicación en tiempo real.
* Posibilidad de crear grupos de trabajo colaborativo de interés o de desarrollo en determinados temas sin depender de traslados dentro de la empresa a nivel nacional e internacional.

Para la comunidad
* Reducción de problemas del tráfico urbano
* Disminución de la contaminación ambiental de los grandes centros urbanos.
* Reducción del estrés social que origina los desplazamientos de zonas distantes hacia la ciudad.
* Mayor preservación y ahorro de los servicios públicos, por menor uso de calles y rutas.
* Menor consumo de combustibles y energías.
* Deslocalización del puesto laboral.( integración de las zonas rurales)
Desventajas

Para el teletrabajador
No todas las asociaciones gremiales ven con buenos ojos este sistema que podría acabar con algunas conquistas sociales de los trabajadores. Se cree que el teletrabajo creará una dualidad social y una pérdida de las responsabilidades de las empresas ante sus empleados. Es importante un marco legal adecuado a las nuevas condiciones laborales del presente siglo. El riesgo para los sindicatos se deriva del hecho de que su papel como representante de los trabajadores está muy ligado a la capacidad para acceder a ellos. En la medida en que los trabajadores se dispersan, la capacidad de convocatoria disminuye y el riesgo de pérdida de posiciones es evidente.

Para la empresa
* No tener plena disposición de sus teletrabajadores. Si son autónomos generalmente prestan sus servicios simultáneamente a otras compañías competidoras.
* Implica un cambio cultural y organizacional el cual deberá ser progresivo para evitar rechazos.
* Planes de capacitación y motivación para hacer un uso eficiente de las nuevas herramientas tecnológicas utilizadas en el teletrabajo.

Algunos datos del teletrabajo en América Latina y el Caribe

En los países de la región varios de ellos están impulsando esta modalidad de trabajo y se han presentado proyectos legislativos para su regulación.
Argentina: el teletrabajo pasó de 300.000 oficinas en hogares en el 2004 a 1,6 millones en el 2010 (estadísticas no oficiales). Es una modalidad laboral concentrada en Buenos Aires, Córdoba, Rosario y Mendoza. El Ministerio de Trabajo envió un proyecto al Congreso, todavía en espera de definición.
Chile: es pionera en la legislación del teletrabajo. En el 2001 fue modificado el Código de Trabajo en el cual se explica y hace referencia al teletrabajo. Si bien no se proporcionan estadísticas oficiales, se estima que desde 2003 alrededor de 320.000 chilenos estarían realizando algún tipo de teletrabajo. Cifra que creció a más de 600.000 teletrabajadores en el presente.
Colombia: en el 2008 se sancionó la ley 1221 de Promoción del teletrabajo. No existen
Costa Rica: en el 2008 un Decreto del Ejecutivo propició el teletrabajo en las instituciones públicas.
Brasil: está en discusión un proyecto de Ley presentado en el 2008. En todo Brasil existen hoy en día 10,6 millones de teletrabajadores, cuando en 2001 la cifra era de apenas 500.000. Entre los motivos para este crecimiento está la mayor llegada de la banda ancha, el aumento en el tránsito y las complicaciones derivadas de esto en las grandes ciudades, además de la llegada de la tecnología 3G a los teléfonos celulares y los nuevos formatos del trabajo a distancia
México: La Ley Federal del Trabajo y el INEGI no contemplan al teletrabajo en el país. No existen estadísticas oficiales al respecto, pero se estima que al menos 2.5 por ciento de la Población Económicamente Activa se encuentra bajo esa modalidad, cifra que se incrementa progresivamente.

Redes colaborativas: por el Prof. Julio Locatelli

Con la web 2.0 se genera un desarrollo significativo de las herramientas colaborativas que facilitan el trabajo en equipo dentro y fuera de las organizaciones. Entre ellas podemos mencionar:

Weblogs: es una página web con apuntes fechados en orden cronológico inverso de tal forma que la anotación mas reciente es la que primero aparece. Son un medio de comunicación efectivo para la reflexión y el análisis de diversos temas de interés. Se clasifican en: Académicos o de investigación, Profesor-alumno y Weblogs grupales.

Wikis: es un sitio colaborativo a partir del trabajo de varios autores, el mantenimiento lo realizan los propios autores. El primer wiki lo creo Ward Cunningham en 1995, la enciclopedia GNU Wikipedia.

Redes sociales: integrados por grupos de personas con intereses comunes. Son comunidades, que se inician con un número de participantes que envían mensajes a miembros de su propia red social invitándoles a unirse al sitio. Los nuevos participantes repiten el proceso, creciendo el número total de miembros y los enlaces de la red.
Las redes generan la oportunidad de estrechar lazos y reducir distancias cognitivas entre las regiones. Las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación conforman herramientas facilitadoras para el trabajo en red, logrando procesos de aprendizaje basados en la cooperación, reciprocidad y participación.

El trabajo colaborativo posee características que lo diferencian del trabajo en grupo ordinario, a saber:
* Se basa en una relación de interdependencia de los diferentes miembros que lo conforman. El resultado final de las metas concierna a todos los miembros.
* Hay una clara responsabilidad individual de los miembros en el resultado obtenido.
* En la conformación de los grupos en el trabajo colaborativo es heterogénea, ya que se considera y aprovecha las diversas habilidades, características de los miembros que enriquezcan el trabajo.
* Todos los miembros tienen su parte de responsabilidad para la ejecución de las acciones en el grupo.
* La responsabilidad de cada miembro del grupo es compartida.
* Se persigue el logro de objetivos a través de la realización tanto individual como conjunta de tareas.
* El trabajo colaborativo exige a los participantes: habilidades comunicativas, relaciones recíprocas, compartir la resolución de tareas.

El trabajo colaborativo exige que todos los participantes respeten una serie de principios y normas éticas, entre los que podemos indicar los siguientes:
1. Avanzar requiere de la iniciativa y del esfuerzo individual.
2. Respetar las aportaciones de todos los participantes, y valorarlas en función de su contenido, y no de la persona que la realiza.
3. Asumir que el responsable de las decisiones que se adopten es el grupo.
4. Dominar estrategias y técnicas de comunicación, intercambio y de aceptación de ideas.
5. Potenciar una interdependencia positiva entre todos los miembros del grupo.
6. Todos los participantes deben de tener las mismas oportunidades de intervenir.
7. Cualquier actitud de liderazgo debe de hacerse desde una Cualquier actitud de liderazgo debe de hacerse desde una posición democrática.