La Junta de Extremadura ha desarrollado el primer sistema global de administración electrónica basado en software libre en España.

La plataforma ha supuesto una inversión de 6,3 millones de € y la creación de 40 puestos de trabajo en el centro que Indra tiene en Badajoz. El proyecto E-@dministración, que contempla los servicios de análisis, desarrollo e implantación de la plataforma de administración electrónica de la Junta de Extremadura, constituye un impulso fundamental en el pleno desarrollo de los objetivos de su Plan de Modernización, Simplificación y Calidad (2004-2007).
En este escenario, que implica la adquisición de infraestructura hardware servidor (alrededor de 30 máquinas) y de almacenamiento, el bus de conexión Mule actúa como plataforma de intercambio de información entre todos los subsistemas que contempla el proyecto, así como con el resto de aplicaciones de la Junta y de otras administraciones.
La iniciativa convierte a Extremadura en el primer gobierno regional que cuenta con un sistema global de administración electrónica basado en software de código abierto para la gestión de toda la documentación asociada a los trámites que realizarán los ciudadanos con la administración autonómica.

El programa de la e-@ministration de la Junta se divide en módulos:

1. “Simplific@" sirve para simplificar y normalizar los procedimientos administrativos de la Junta de Extremadura, enfocado a la simplificación, racionalización y normalización de los alrededor de 1.052 procedimientos de la Junta de Extremadura y la definición de Guías de Tramitación de Familias y Procedimientos. Por cada familia de procedimientos definida y en base a los departamentos en que se estructura la administración autonómica, se puso en marcha un piloto; lo que exigia el desarrollo de distintas herramientas de soporte a la producción, tramitación administrativa y seguimiento de expedientes

2. "Registr@", es un registro único que permite organizar la documentación que se entregua tanto de forma presencial como telemática que se desarrolla en Java y dota a la Junta de un sistema corporativo único e interconectado de registro, tanto a nivel presencial como telemático.

3. "@tiende", es un multicanal a través de Internet, telefonía móvil, y televisión digital.

4. "Tramit@'" consiste en un sistema tramitador de procedimientos que simplifica y agiliza el trabajo interno de los departamentos, con lo que ofrece información "en tiempo real" de la situación en que se encuentran los procedimientos y solicitudes de los ciudadanos. Subsistema de tramitación electrónica de expedientes, para soportar la gestión corporativa de los procedimientos analizados en la fase Simplific@, con un número mínimo de 60 procedimientos. En este punto se contempla la implementación de los servicios de tramitación telemática de los que aún no dispone la Junta y su integración con los servicios de firma electrónica y registro telemático ya existentes.

5. @Firma 5.0 esta disponible en la Extranet Administrativa de la que forma parte la Junta.

6. En "Notific@", se realizan notificaciones telemáticas.

7. "Archiv@" contempla un archivo documental electrónico para toda la documentación de la plataforma que posibilita la custodia y consulta de documentos. Además, una base de datos recoge información completa de cada ciudadano, y un sistema integral implementa esta plataforma con respecto a todos los servicios y aplicaciones de la Junta, y también con otras administraciones. Archiv@ actua como plataforma corporativa de servicios documentales de la Junta y como almacén de los documentos que participan en la tramitación.

8. “@Tiende”, implementa servicios de atención al ciudadano. Este módulo gestiona los servicios de atención a través de diferentes canales (teléfono, e-mail, Internet, navegación conjunta, imagen, síntesis y reconocimiento de voz).

Un observatorio tiene en cuenta la opinión y expectativas de los ciudadanos, acerca de la puesta en marcha del sistema, que se hace de forma integral (todos los servicios empezaron al mismo tiempo).
En materia jurídica, la plataforma está conforme tanto el marco legal como el técnico, electrónico e informativo.

El sistema estará operativo para finales de 2008 así como la implantación del nuevo portal del ciudadano y de un gestor documental, que irá asociado al tramitador para facilitar la evolución del formato papel al electrónico y la normalización de los procesos conforme a la legislación vigente..

Este sistema global de Administración electrónica permite a los usuarios efectuar telemáticamente cualquiera de los 1050 procedimientos existentes. Se pueden obtener certificados, licencias, solicitar becas o subvenciones, realizar el pago de impuestos o pedir la tarjeta de la seguridad social… Asimismo, los ciudadanos pueden realizar sus peticiones a través de multitud de canales, ya sea teléfono, mail, web, incluso se integra la televisión digital terrestre como medio de comunicación.
Con esta medida Extremadura se encuentra entre las primeras comunidades autónomas en cumplir la Ley de Acceso Electrónico a los Servicios Públicos, que reconoce el derecho de los ciudadanos a relacionarse con la administración por medios electrónicos LGV.