LE MANAGEMENT DU CAPITAL
RELATIONNEL
Jean - Louis MOSER
Professeur au C.N.A.M. - Enseignant Universitaire - Consultant
En
préambule de toute recherche d'emploi et par conséquence
la réalisation d'un projet personnel professionnel, il faut se
considérer comme une entreprise, uninominale, prestataire de
service, répondant aux besoins du marché en adéquation
avec ses propres aspiration et ses capacités.
En analysant un tant soit peu la situation de l'emploi, je préfère
utiliser le terme activité économique rémunérée,
je ne peux que constater une dichotomie entre l'offre et la demande.
Il y a des offreurs d'emploi qui se plaignent de ne pas trouver à
satisfaire leurs besoins et il y a des demandeurs d'emploi qui ne trouvent
pas à répondre aux besoins des offreurs.
- A partir de ce constat, comment faire pour que les acteurs économiques
se rencontrent ?
- Comment répondre à cette adéquation ?
Les réponses sont complexes et les grandes déclarations
intentionnelles ne sont que des incantations sans résultats probants.
De même qu'aucun texte législatif ne pourra remplacer la
mise en relation concrète entre l'offre et la demande.
Objectivement regardons le mode opératoire d'un recrutement.
Il est possible d'écrire, sans être démenti, que
la très grande majorité des emplois à pourvoir
ne sont pas publiés. Ils sont pourvus à travers un réseau
de connaissance. Les Canadiens appellent cela le réseautage.
Il est organisé et structuré de manière stratégique
et opérationnel. Hélas en France, nous avons du retard
important dans ce domaine comme dans bien d'autres tels que l'intelligence
économique, les technologies de l'information et de la communication,
le lobbying ou bien les think-tank.
Je rappelle néanmoins que certains réseaux existent et
fonctionnent parfaitement.
Les exemples sont connus : Les Grandes Ecoles, Les Clubs-services (
Rotary- Lions) les Vieilles Familles Françaises, Associations
etc...
Pour s'inclure dans des réseaux, encore faut-il en avoir les
clefs d'entrée. Je constate également que cet apprentissage
est absent dans la plupart des cursus scolaires ou universitaires. Par
conséquence, les nouvelles générations dont les
parents ne disposent pas de réseaux sont laissés sur la
bas côté de la vie sociale et économique et par
conséquent du marché de l'emploi.
Le management du réseau
La mondialisation a accéléré le processus de la
mise en réseau des entreprises ou des individus qui est devenue
incontournable et ce quel que soit le regard que l'on peut porter sur
la globalisation.
L'organisation et le management des réseaux sont des activités
stratégiques qui sont à inclure dans une démarche
entrepreneuriale pour développer un avantage concurrentiel immatériel
et durable. Pour réaliser et réussir ses projets professionnels,
il faut savoir construire ses propres réseaux. C'est une phase
incontournable. La technique en la matière est une compétence
qu'il faut maîtriser.
Il est possible alors d'écrire qu'il s'agit d'une mise en œuvre
de marketing personnel.
Une analyse personnelle doit alors être entreprise sans a priori.
- Quelles sont les opportunités ?
- Quelles sont les menaces ?
- Quelles sont les avantages ?
- Quelles sont les inconvénients ?
- Que sais-je faire ?
- Que dois-je faire ?
- Quelles sont les dimensions que je dois appréhender ?
* économiques
* sociales
* politiques
* financières
* culturelles
Le principe du réseau est de se faire connaître et de
rencontrer d'autres personnes à travers un comportement ouvert
et propice aux échanges dans un climat de confiance et de respect
mutuel.
Chaque participant d'un réseau doit se sentir à l'aise
et contribue par sa participation à un objectif commun.
L'ouverture à l'autre et la communication écrite, verbale
et corporelle sont les moyens incontournables pour intégrer des
réseaux.
Souvent les mêmes questions sont posées :
- Où ? : partout où les gens peuvent se rencontrer
- Quand ?: selon les disponibilités
- Comment ? : par les attitudes individuelles
Lors de rencontres formelles ou informelles, la réputation ou
l'image de marque sont des atouts si elles sont utilisées à
bon escient. Elles peuvent être aussi contre-performantes si elles
sont utilisées à tort et à travers. Dans le cadre
des activités professionnelles, comme dans toutes autres, l'attitude,
l'expression orale ou gestuelle sont déterminantes dans l'impact
laissé aux interlocuteurs rencontrés.
L'apprentissage des us et coutumes sociétaux sont les clés
pour intégrer et développement ses réseaux.
- Ne pas prendre une attitude de vendeur mais plutôt une démarche
utile au réseau.
- Apportez une valeur ajoutée partagée par le groupe.
- Les actions entreprises et ses réalisations sont plus convaincantes
que les intentions.
- L'agressivité revendicative est néfaste.
- Ne pas confondre évènements professionnels et rencontres
sociales.
- Respecter les codes et les non-dits.
- Observer les acteurs des réseaux et se conformer aux règles
établies.
- Contribuer intelligemment aux conversations et aux échanges.
- Eviter les silences et laisser les autres s'exprimer.
- L'exubérance débridée laisse une mauvaise image
à posteriori.
- Etre modéré.
- R ester
crédible.
- Etre sincère sans flagornerie.
- Ne pas faire de discrimination hiérarchique, sociale, religieuse,
raciale ou sexuelle.
- Eviter tous les gestes déplacés.
- Ne pas utiliser le noms de personnes connues sans leur accord préalable.
- Ne critiquer pas indûment.
- Utiliser des arguments et éviter les arguties.
- Ne pas utiliser l'humour ou la provocation (cela est réservé
dans au cadre intime).
- Ne pas harceler les interlocuteurs par des questions ou des propos
hors sujet.
- Ne pas confondre propos publics et discutions privées.
- Etc..
Il existe suffisamment de manuel du savoir vivre en société
pour s'informer des règles de conduite à tenir
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