LE MANAGEMENT DU CAPITAL RELATIONNEL
Jean - Louis MOSER

Professeur au C.N.A.M. - Enseignant Universitaire - Consultant

En préambule de toute recherche d'emploi et par conséquence la réalisation d'un projet personnel professionnel, il faut se considérer comme une entreprise, uninominale, prestataire de service, répondant aux besoins du marché en adéquation avec ses propres aspiration et ses capacités.
En analysant un tant soit peu la situation de l'emploi, je préfère utiliser le terme activité économique rémunérée, je ne peux que constater une dichotomie entre l'offre et la demande.
Il y a des offreurs d'emploi qui se plaignent de ne pas trouver à satisfaire leurs besoins et il y a des demandeurs d'emploi qui ne trouvent pas à répondre aux besoins des offreurs.

- A partir de ce constat, comment faire pour que les acteurs économiques se rencontrent ?
- Comment répondre à cette adéquation ?

Les réponses sont complexes et les grandes déclarations intentionnelles ne sont que des incantations sans résultats probants. De même qu'aucun texte législatif ne pourra remplacer la mise en relation concrète entre l'offre et la demande.
Objectivement regardons le mode opératoire d'un recrutement.
Il est possible d'écrire, sans être démenti, que la très grande majorité des emplois à pourvoir ne sont pas publiés. Ils sont pourvus à travers un réseau de connaissance. Les Canadiens appellent cela le réseautage. Il est organisé et structuré de manière stratégique et opérationnel. Hélas en France, nous avons du retard important dans ce domaine comme dans bien d'autres tels que l'intelligence économique, les technologies de l'information et de la communication, le lobbying ou bien les think-tank.
Je rappelle néanmoins que certains réseaux existent et fonctionnent parfaitement.
Les exemples sont connus : Les Grandes Ecoles, Les Clubs-services ( Rotary- Lions) les Vieilles Familles Françaises, Associations etc...
Pour s'inclure dans des réseaux, encore faut-il en avoir les clefs d'entrée. Je constate également que cet apprentissage est absent dans la plupart des cursus scolaires ou universitaires. Par conséquence, les nouvelles générations dont les parents ne disposent pas de réseaux sont laissés sur la bas côté de la vie sociale et économique et par conséquent du marché de l'emploi.

Le management du réseau
La mondialisation a accéléré le processus de la mise en réseau des entreprises ou des individus qui est devenue incontournable et ce quel que soit le regard que l'on peut porter sur la globalisation.
L'organisation et le management des réseaux sont des activités stratégiques qui sont à inclure dans une démarche entrepreneuriale pour développer un avantage concurrentiel immatériel et durable. Pour réaliser et réussir ses projets professionnels, il faut savoir construire ses propres réseaux. C'est une phase incontournable. La technique en la matière est une compétence qu'il faut maîtriser.
Il est possible alors d'écrire qu'il s'agit d'une mise en œuvre de marketing personnel.
Une analyse personnelle doit alors être entreprise sans a priori.
- Quelles sont les opportunités ?
- Quelles sont les menaces ?
- Quelles sont les avantages ?
- Quelles sont les inconvénients ?
- Que sais-je faire ?
- Que dois-je faire ?
- Quelles sont les dimensions que je dois appréhender ?
* économiques
* sociales
* politiques
* financières
* culturelles

Le principe du réseau est de se faire connaître et de rencontrer d'autres personnes à travers un comportement ouvert et propice aux échanges dans un climat de confiance et de respect mutuel.
Chaque participant d'un réseau doit se sentir à l'aise et contribue par sa participation à un objectif commun.
L'ouverture à l'autre et la communication écrite, verbale et corporelle sont les moyens incontournables pour intégrer des réseaux.

Souvent les mêmes questions sont posées :
- Où ? : partout où les gens peuvent se rencontrer
- Quand ?: selon les disponibilités
- Comment ? : par les attitudes individuelles

Lors de rencontres formelles ou informelles, la réputation ou l'image de marque sont des atouts si elles sont utilisées à bon escient. Elles peuvent être aussi contre-performantes si elles sont utilisées à tort et à travers. Dans le cadre des activités professionnelles, comme dans toutes autres, l'attitude, l'expression orale ou gestuelle sont déterminantes dans l'impact laissé aux interlocuteurs rencontrés.
L'apprentissage des us et coutumes sociétaux sont les clés pour intégrer et développement ses réseaux.
- Ne pas prendre une attitude de vendeur mais plutôt une démarche utile au réseau.
- Apportez une valeur ajoutée partagée par le groupe.
- Les actions entreprises et ses réalisations sont plus convaincantes que les intentions.
- L'agressivité revendicative est néfaste.
- Ne pas confondre évènements professionnels et rencontres sociales.
- Respecter les codes et les non-dits.
- Observer les acteurs des réseaux et se conformer aux règles établies.
- Contribuer intelligemment aux conversations et aux échanges.
- Eviter les silences et laisser les autres s'exprimer.
- L'exubérance débridée laisse une mauvaise image à posteriori.
- Etre modéré.
- Rester crédible.
- Etre sincère sans flagornerie.
- Ne pas faire de discrimination hiérarchique, sociale, religieuse, raciale ou sexuelle.
- Eviter tous les gestes déplacés.
- Ne pas utiliser le noms de personnes connues sans leur accord préalable.
- Ne critiquer pas indûment.
- Utiliser des arguments et éviter les arguties.
- Ne pas utiliser l'humour ou la provocation (cela est réservé dans au cadre intime).
- Ne pas harceler les interlocuteurs par des questions ou des propos hors sujet.
- Ne pas confondre propos publics et discutions privées.
- Etc..
Il existe suffisamment de manuel du savoir vivre en société pour s'informer des règles de conduite à tenir
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